Betano a české povolení Ministerstva financí

Fakta

• Společnost: KAIZEN GAMING CZ LIMITED
• Identifikační údaj podle MF: 685782826
• Sídlo: Level G (Office1/0402), Quantum House, 75, Abate Rigord Street, Ta’Xbiex, XBX 1120, Malta
• Doména podle seznamu MF: betano.cz
• Internetové hry na seznamu MF: kursové sázky, technické hry a živé hry
• Seznam MF platí ke dni 1. listopadu 2026

Co seznam MF o společnosti uvádí

Seznam rozlišuje tři internetové činnosti. Kursové sázky mají právní moc od 8. března 2022. Technické hry, tedy online automaty a podobné hry, od 3. března 2022. Živé hry, tedy casino s krupiérem, mají právní moc od 22. října 2024. Zkratka PM znamená právní moc rozhodnutí, Ú účinnost. U této společnosti účinnost uvedena není. Loterie, bingo ani sázky v kamenných provozovnách u ní seznam nevede.

Stránka mobilní aplikace Betano v českém obchodě App Store k tomu říká něco jiného. Živé stoly jsou tam označeny jako nedostupné pro uživatele z Česka, přestože MF u společnosti živé hry vede. Aplikaci tam nabízí jiná maltská společnost, KAIZEN GAMING INTERNATIONAL LIMITED, a stránka se týká mnoha zemí najednou. Z těchto údajů nelze vyčíst, co přesně nabízí česká verze webu.

Kontrola rejstříku

Ministerstvo zveřejňuje seznam jako soubor xlsx. KAIZEN GAMING CZ LIMITED je v něm uvedena s identifikačním údajem a sídlem, číslo povolení ani konec platnosti soubor neuvádí, a proto je neuvádíme ani my. Záznam vedeme jako potvrzený (kontrola 11. listopadu 2026).

Domovskou stránku betano.cz jsme nemohli přečíst, protože server odmítl už požadavek na robots.txt (chyba 403). Blokaci jsme neobcházeli. Doménu proto nepovažujeme za ověřenou a neodkazujeme na ni. Doména betano.cz je v seznamu MF a není na Seznamu nepovolených internetových her (seznam MF ke dni 9. listopadu 2026, přečteno 11. listopadu 2026).

Dohled a stížnosti

U provozovatele s českým povolením dává zákon hráčům několik pojistek. Nevyplacenou výhru lze přihlásit u MF ke konkrétnímu provozovateli. Osobě zapsané v Rejstříku vyloučených osob nesmí provozovatel s povolením zřídit účet ani přijmout vklad. Tlačítko pro 48hodinové vyloučení musí od 1. července 2024 nabízet každý povolený online provozovatel. Přestupky provozovatelů projednávají celní úřady, u zakázaných internetových her Celní úřad v Plzni.

S potížemi s hraním pomáhá Národní linka pro odvykání na čísle 800 350 000 (zdarma, ve všední dny od 10 do 18 hodin) a web chciodvykat.cz.

Vklady a výběry

Česká recenze zmiňuje platební kartu, rychlé bankovní převody u hlavních bank, Skrill, Paysafecard a Apple Pay. Potíže podle ní mohou nastat při výběru, kdy společnost dodatečně ověřuje totožnost a příjmy. Zákon navíc stanoví, že u licencované hry smí hráč vkládat a přijímat peníze jen přes vlastní účet u poskytovatele z EU nebo EHP (§ 17e).

Zkušenosti hráčů

Stránka aplikace v obchodě App Store má vysoké průměrné hodnocení, ale tři zobrazené recenze jsou kritické a týkají se hlavně chyb. Podle jedné z léta 2025 po aktualizaci zmizel v české verzi zvuk, jinak aplikace podle autora funguje dobře. Další z června 2025 si stěžuje na zasekávání při úpravě tiketu a na chybovou hlášku. Starší z roku 2022 popisuje opakované odhlášení při otevření živého zápasu. Hodnocení se týká sázkové aplikace, ne jen casina.

Základ: asi 6 600 hodnocení a tři zobrazené recenze na stránce aplikace v českém obchodě App Store, přečteno 11. listopadu 2026.

Srovnávací weby

Česká srovnávací služba hodnotí Betano jako dobré. Chválí moderní a přehledný web, živé přenosy i z menších lig, aplikaci a širokou nabídku plateb. Za slabiny považuje nižší kurzy než u největších českých sázkových kanceláří a chybějící pobočky. Čtenáři v komentářích od roku 2024 do října 2026 opakovaně píšou o zdržených výběrech, o dlouhém vyřizování reklamací a o nekvalitním přenosu zápasů. Recenze je z května 2024, komentáře jsou novější. Takové weby často platí provozovatelé, proto nemusejí být nezávislé.

Základ: jedna česká srovnávací služba, přečteno 11. listopadu 2026.

Časté dotazy

Je Betano na seznamu povolených společností v Česku?

Ano, pod jménem KAIZEN GAMING CZ LIMITED. Seznam MF ke dni 1. listopadu 2026 u ní uvádí kursové sázky, technické hry a živé hry.

Proč má společnost sídlo na Maltě?

Zákon dovoluje i provozovatele z jiného státu EU nebo EHP. Musí mít průhlednou vlastnickou strukturu, ověřené účetnictví a vlastní kapitál nejméně 50 milionů korun (§ 6).

Kam se obrátit, když výběr trvá dlouho?

Nejprve na zákaznickou podporu. Pokud výhra ani potom nedorazí, lze ji přihlásit u MF jako nevyplacenou, protože provozovatel má české povolení.

Je Betano ve stejné situaci jako nepovolené weby?

Ne. Takové weby MF označuje jako zakázané internetové hry a zapisuje je na Seznam nepovolených internetových her. Betano na něm podle souboru ke dni 9. listopadu 2026 není.

Platí to i pro mobilní aplikaci?

Seznam MF uvádí doménu, ne aplikaci. Aplikace v obchodě App Store patří jiné maltské společnosti, a proto o ní nic dalšího netvrdíme.

Další čtení

• Chance, sázky a casino z Berouna
• Vsaď a hrej, internetové automaty z Prahy
• Zákon o hazardních hrách, pravidla pro provozovatele
• Povolené společnosti, celý přehled MF