Co nám můžete poslat
Opravy. Obsahuje-li stránka věcnou chybu, třeba špatný stav rejstříku, číslo licence nebo nepřesně podané ustanovení zákona, připojte adresu stránky a veřejný zdroj, který chybu ukazuje. Nejsnáze posoudíme zdroj od úřadu, z rejstříku nebo od samotné společnosti. Tvrzení bez zdroje k úpravě textu nestačí.
Změny v rejstříku. Rejstříky licencí se mění. Společnost může o licenci přijít, získat novou nebo změnit doménu. Pokud jste takovou změnu zaznamenali, pošlete nám záznam z rejstříku nebo jeho adresu. Nový stav zapíšeme až poté, co rejstřík sami přečteme.
Žádost o úpravu zmínky. Poslat ji může společnost uvedená v přehledu i kdokoli, kdo je na webu jmenován. Napište, kdo jste, které stránky se věc týká a co nesouhlasí. Každou žádost posuzujeme zvlášť. Ukáže-li se údaj jako nesprávný, opravíme ho. Údaje z černé listiny přebíráme tak, jak je zveřejňuje Ministerstvo financí. Zmizí-li zápis z jeho seznamu, zmizí i u nás. Spor o samotný zápis se řeší s ministerstvem: provozovatel stránky může podle zákona podat námitky do 15 dnů od zveřejnění oznámení o úmyslu zápisu.
Jak vyřizujeme zprávy
Zdroj, který pošlete, porovnáme s textem na stránce a tam, kde existuje, i s rejstříkem vydavatele licence. Ukáže-li zdroj, že se stránka mýlí, text opravíme.
Lhůtu pro odpověď neslibujeme, protože některé případy závisejí na rejstříku nebo úřadu. Oprava je zdarma. Stav, který jsme v rejstříku zatím nemohli ověřit, zapíšeme až po přečtení rejstříku, a to s datem tohoto čtení.
Co neděláme
Neodpovídáme na dotazy k bonusům, akcím, promo kódům ani na otázku, kde hrát. Web nemá žádné nabídky ani reklamy a společnosti neřadíme. Neposkytujeme právní rady k vaší situaci. Nemůžeme vám pomoci s vyplacením výhry ani s vrácením peněz od herní společnosti. Nejsme dozorový orgán, a proto nevyřizujeme ani stížnosti na společnosti.
Jak se vyhnout blokaci, nepíšeme. Pravidla blokace vysvětluje stránka blokace nepovolených her na základě textu zákona.
Kdo web vydává
Web vydává Node Solutions LTD. Texty vycházejí pod jménem redakce a kromě e-mailové adresy výše neuvádíme jednotlivce, telefonní číslo ani adresu kanceláře. Jak čteme rejstříky a opravujeme chyby, popisuje stránka o nás a metodika.
Na koho se obrátit místo nás
Některé věci patří jinam.
- Máte problém s vyplacením výhry u licencovaného provozovatele. Ministerstvo financí nabízí přihlášení nevyplacené výhry u konkrétního provozovatele s povolením. Postup je na jeho stránce o nevyplacených výhrách. U společnosti bez českého povolení jsme nenašli zdroj, podle kterého by česká instituce pomohla peníze vymoci.
- Máte otázku k hazardním hrám nebo jejich regulaci. Obecné dotazy přijímá odbor hazardu Ministerstva financí na loterie@mfcr.cz, ústředna je +420 257 041 111. Státní dozor vykonávají celní orgány, které ministerstvo metodicky vede.
- Hraní se stává problémem. Národní linka pro odvykání, 800 350 000, přijímá hovory zdarma v pracovní dny od 10 do 18 hodin. Linka pomoci Naberte kurz má číslo +420 777 477 877 a je k dispozici nonstop. Další nabídku a nástroje shrnuje stránka odpovědné hraní. Více o dohledu najdete na stránce Ministerstvo financí.
Zdroje
https://mf.gov.cz/cs/kontrola-a-regulace/hazardni-hry https://mf.gov.cz/cs/kontrola-a-regulace/hazardni-hry/prihlasovani-nevyplacenych-vyher https://www.chciodvykat.cz/ https://www.nabertekurz.cz